方永飛：中層管理者要做業(yè)務(wù) / 專業(yè)的帶頭人及輔導(dǎo)者

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版的內(nèi)容

目前，不少中小企業(yè)都面臨著一個(gè)尷尬的問(wèn)題，大多數(shù)情況下，讓某人成為中層，并不是這個(gè)人已經(jīng)足夠?qū)I(yè)，而是企業(yè)里實(shí)在沒(méi)人可用，屬于“矮子里面選將軍”，目前的這些人當(dāng)中他可能更加合適一點(diǎn)，但并不意味著他與中層的崗位是匹配的。老板很清楚這一點(diǎn)，  很希望中層能盡快變得專業(yè)起來(lái)，能獨(dú)當(dāng)一面。

管理學(xué)家大前研一認(rèn)為，專業(yè)是21世紀(jì)唯一的生存之道。做中層，不專業(yè)是很尷尬的。很多時(shí)候，專業(yè)就是有效溝通的“敲門磚”。一旦中層出現(xiàn)不專業(yè)的表現(xiàn)，被人指指點(diǎn)點(diǎn)不說(shuō)，還會(huì)嚴(yán)重影響其權(quán)威性，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)變得難帶。這也是所有中層必須特別注意的一個(gè)地方。

一名優(yōu)秀的中層時(shí)刻不會(huì)忘記不斷地吸取知識(shí)，使自己擁有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己在業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)不斷累積，讓自己在業(yè)務(wù)/ 專業(yè)的帶頭人層面上不斷升級(jí)。唯有成為業(yè)務(wù) /  專業(yè)的帶頭人，中層才能成為名副其實(shí)的中層，才能真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能有效地推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行落地，才能在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外建立起權(quán)威，實(shí)現(xiàn)有效溝通

當(dāng)然，作為中層，僅僅自己專業(yè)是不夠的。一名優(yōu)秀的中層還需要讓他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)同樣專業(yè)起來(lái)。也就是說(shuō)，他需要在日常工作中扮演教練的角色。教練工作主要包括訓(xùn)練、輔導(dǎo)、參謀、揭露矛盾和教育。

其中，訓(xùn)練工作要求中層具備傾聽的能力以及表達(dá)贊賞、感謝的能力，通常適用于員工首次做某事之前或之后要進(jìn)行特殊的鼓勵(lì)時(shí)，或在糾正員工錯(cuò)誤時(shí)。輔導(dǎo)就是幫助有潛力的員工充分發(fā)揮自己的能力。參謀就是當(dāng)發(fā)生問(wèn)題、工作受到影響時(shí)，中層要給予員工建設(shè)性意見、支持和鼓勵(lì)，并與員工進(jìn)行雙向討論。揭露矛盾就是把工作中存在的問(wèn)題、員工的重大工作失誤正面地公布出來(lái)，由眾人一起來(lái)解決問(wèn)題，糾正錯(cuò)誤。教育就是進(jìn)行員工培訓(xùn)。

需要特別注意的是， 中層在幫助團(tuán)隊(duì)成員變得專業(yè)的過(guò)程中， 不宜對(duì)下屬下達(dá)過(guò)于詳盡的指令。如果指令過(guò)于詳盡，就很容易讓下屬養(yǎng)成依賴的心理。中層費(fèi)了很大的力氣，到頭來(lái)，不僅不能提升工作效率，更談不上培養(yǎng)人才。畢竟只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對(duì)中層而言，最重要的工作就是啟發(fā)下屬的自主能力，使每個(gè)人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是讓他們成為唯命是從的傀儡。

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