本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版:
無論是要擺脫自己的職業(yè)危機(jī),還是要抓住成為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的合作伙伴的機(jī)遇,中層都需要把握一個關(guān)鍵,即提高自身的職業(yè)化水平。換句話說,職業(yè)化是中層制勝的法寶。那么,現(xiàn)階段我國中層的職業(yè)化水平如何呢?
有權(quán)威機(jī)構(gòu)曾就全球近 200 個國家和地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的成熟度指數(shù)做過調(diào)研。很遺憾,我國的職業(yè)經(jīng)理人排名靠后。這不僅意味著目前我們中層的職業(yè)化水平不盡如人意,還意味著我國企業(yè)當(dāng)下發(fā)展中要面對一個很大的尷尬。
我們團(tuán)隊(duì)在跟一些企業(yè)的中層溝通和交流的過程中也發(fā)現(xiàn),很多中層沒有起到中層應(yīng)有的作用。這是非常嚴(yán)重的,會嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營和后續(xù)的發(fā)展。那么,職業(yè)化究竟是什么?中層的職業(yè)化水平 應(yīng)該如何塑造,如何提高呢?在回答這些問題之前,我們先來看一個例子。
小美到公司工作快3年了,其間一些在她之后入職的同事都陸續(xù)得到了晉升的機(jī)會,她卻原地不動,心里很不是滋味。一天,她決定冒著可能被辭退的危險(xiǎn),找老板“理論”(其實(shí),她多慮了。大多數(shù)老板不會因?yàn)閱T工問晉升方面的問題辭退員工。主動問及晉升,恰恰是老板眼中員工積極主動要求進(jìn)步的表現(xiàn))。
她問老板:“老板,我有過遲到、早退或者違反公司規(guī)章制度的行為嗎?”
老板說:“沒有。”
她又問:“公司對我有什么偏見嗎?”
老板答:“沒有。”
得到老板兩個肯定的回答后,小美說出了自己的心里話:“那為什么比我資歷淺的人都得到了公司的晉升,我卻一直待在微不足道的崗位上呢?”
老板說:“你的事我們稍后再說。我現(xiàn)在有個急事,過幾天,有一個重要的客戶會來公司考察我們的產(chǎn)品,要不你幫我聯(lián)系一下,問問他們什么時候過來。”
小美表示同意,就離開老板的辦公室去聯(lián)系客戶了。過了一會兒,小美來找老板匯報(bào)情況了。
老板問:“聯(lián)系上了嗎?”
小美答:“聯(lián)系上了,他們有可能下周過來?!?nbsp;
老板問:“下周幾?”
小美支支吾吾:“這個……我沒細(xì)問?!?/p>
老板又問:“他們一行多少人?”
小美又支支吾吾:“這……這您也沒讓我問?。 ?nbsp;
老板又問:“他們是坐火車,還是坐飛機(jī)?”
小美更無奈了:“啊,這個您也沒讓我問?。 ?/p>
老板說:“好吧,你把小朱叫過來?!?/p>
小朱夾著筆記本跟著小美來到了老板的辦公室。
老板說:“小朱,有家公司要來考察我們公司的產(chǎn)品,你幫我聯(lián)系一下他們?!?/p>
小朱答:“好的,那老板,您還有其他安排嗎?”
老板說:“沒有了,你去吧?!?/p>
過了一會兒,小美和小朱一起來向老板匯報(bào)聯(lián)系客戶的情況。
小朱匯報(bào)道:“老板,我跟他們聯(lián)系了一下,對方乘坐的是下周五下午 3 點(diǎn)的飛機(jī)。如果飛機(jī)不延誤的話,應(yīng)該是 6 點(diǎn)鐘到我們這邊機(jī)場的 2 號航站樓。他們一行是 5 個人,帶隊(duì)的是采購部的王總。我已經(jīng)請行政部安排接機(jī),并通知了對方。對方到我們這里安排的是兩天的行程,他們到了之后再具體安排出行計(jì)劃。經(jīng)過我的了解,我建議給他們安排我們公司周邊的商務(wù)酒店。如果您認(rèn)可我的安排,我明天開始執(zhí)行。我看了一下天氣預(yù)報(bào),下周五天氣可能有雨,我會及時跟對方聯(lián)系,有什么問題我再及時向您匯報(bào)?!?/p>
老板說:“很好?!?/p>
隨后,小朱又習(xí)慣地問了一句:“您這邊還有其他事情安排嗎?”
老板說:“沒有了,你去忙吧。”
于是,小朱就出去忙其他工作了。
這時老板對小美說:“小美,我們來談?wù)勀愕膯栴}?!?/p>
小美不好意思地說:“不用了,老板,我已經(jīng)知道自己的問題了。打擾您了,老板?!?/p>
通過聯(lián)系客戶這件事,小美明白了一個道理:沒有誰生來就能擔(dān)當(dāng)大任,大家都是從簡單、平凡的小事做起的。今天你為自己貼上了什么標(biāo)簽,或許就決定了明天你是否會被委以重任。能力的差距會直接影響到辦事的效率。任何一家公司都迫切需要那些工作積極主動的員工。優(yōu)秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作,而是主動去了解自己應(yīng)該做什么,然后全力以赴地去完成它。
上面這個例子是一個職業(yè)化的案例。從這樣的一個故事情景當(dāng)中,大家可以看得出來什么是職業(yè)化。職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,包含在工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和匹配的職業(yè)技能,即在合適的時間、合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事,不為個人感情所左右,冷靜且專業(yè)。
請大家留意一下職業(yè)化的定義,“在合適的時間,合適的地點(diǎn),用合適的方式,說合適的話,做合適的事,不為個人感情所左右,冷靜且專業(yè)”。試問有多少中層能做到這一點(diǎn)呢?如果中層沒有中層的樣子,員工怎么可能有員工的樣子?
說到底,職業(yè)化的本質(zhì)就兩個字——靠譜。安排一個人去做事情,他能不能靠譜,能不能讓老板沒有后顧之憂,能不能讓員工有跡可循,這是衡量這個人是否具備職業(yè)化素質(zhì)的重要標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在,中層的職業(yè)化已經(jīng)變得相當(dāng)重要。每一個中層一定要深入反思自己的行為舉止,高度重視自己在企業(yè)中的呈現(xiàn)是否吻合職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)。
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