心治悟道——共創(chuàng)會蘇州游學(xué)day2之德勝洋樓

德勝洋樓，是一家真實到令人震撼的公司，它被譽為“最受中國人尊敬的企業(yè)”，它建造的美式木結(jié)構(gòu)住宅超過了美國標(biāo)準(zhǔn)，它把農(nóng)民工改造成高素質(zhì)的產(chǎn)業(yè)工人和紳士，它的員工手冊被譽為中國企業(yè)的管理圣經(jīng)，這一切成功源自德勝樸素的價值觀。它到底對企業(yè)家有什么啟發(fā)？德勝管理的魂，到底該如何借鑒、學(xué)習(xí)、運用？

9月10日一大早，共創(chuàng)會一行人接力蘇州游學(xué)第二站，參訪德勝（蘇州）洋樓有限公司。德勝公司位于蘇州工業(yè)園區(qū)，為了給會員們參訪考察時目的更明確化、效果最大化，德勝的吳老師安排了波特蘭小街和德勝大廈的參觀，以及和企業(yè)家們一起聆聽德勝企業(yè)文化的深度解讀。

上午：參觀波特蘭小街+德勝大廈

波特蘭小街（德勝堂、加州森林、咖啡屋、樣板房、看云居等）是一處高檔、特別的花園別墅小區(qū)，由168棟全木結(jié)構(gòu)美制洋樓別墅和一座3000余平方米的會所組成。我們先來到坐落于波特蘭小街的德勝堂內(nèi)，吳老師對共創(chuàng)會一行人的來訪表示歡迎，并用幾分鐘時間簡單介紹德勝的概況與發(fā)展。

“關(guān)于為何建造教堂進行管理”，吳老師向大家解釋到，“在美國的社區(qū)，都不會缺少社區(qū)教堂，德勝堂的存在，一方面方便這里的外國租戶禮拜，另一方面也是木結(jié)構(gòu)住宅的樣板展示之一?！?/p>

吳老師介紹，“德勝提倡“實罪”反思，拋棄“視罪”的僥幸和投機心理；只要是犯了錯，都要主動承認和及時改正，不能因別人沒看到，而心存僥幸。”

（共創(chuàng)會會員參觀德勝的美制洋樓別墅樣板房）

教堂簡單參觀結(jié)束后，吳老師帶領(lǐng)共創(chuàng)會一行人參觀德勝樣板房區(qū)，也提示大家不要大聲喧嘩，也不要窺視別墅內(nèi)，別墅都住著人家，以免影響住戶。德勝20多棟美制別墅，每年都被蘇州的一些外企高管租用，門口的國旗代表住戶的國籍。

（德勝隨處可見的細節(jié)管理）

游泳池的消毒工序；健身房的24小時熱水；被汽車撞傷的小狗建的墳?zāi)箓鬟_的是德勝對待生命的態(tài)度；德勝主干道兩邊搭建的緩坡度的路牙子；路邊的碎石形成的漂亮造型是告訴員工廢物只要放對地方，就是有效資源。在德勝，通過這些細節(jié)彰顯出的人性化，可以說是無處不在。

“咦，鞋子都擺整齊了?！睆囊粭潣影宸繀⒂^出來時，所有人發(fā)出驚嘆，大家發(fā)現(xiàn)進去時脫的亂七八糟的鞋子，不知什么時候，被什么人已經(jīng)整齊地擺放在門口。

對德勝這種細致周到的服務(wù)，大家在不惑的同時也有了一絲觸動。吳老師也介紹到“德勝的《守則》里有提到，公司巡視員發(fā)現(xiàn)小區(qū)有不整潔的地方，要盡快處理好；若有不關(guān)我事的心態(tài)，漠然處之，一旦被發(fā)現(xiàn)，會遭處罰?！?/p>

每個農(nóng)民工都可以免費出國考察

機關(guān)干部和企業(yè)高管出國考察是常有的事情，但是有誰聽說過農(nóng)民工出國考察？吳老師介紹到“德勝洋樓就有這項措施，只要工作滿五年，每個農(nóng)民工都可以免費出國考察一次。德勝公司創(chuàng)始人聶圣哲先生的心愿，是讓所有員工今生都有一次機會出國看看外面的世界?！?/p>

每年圣誕節(jié)，德勝公司還會把全體農(nóng)民工請到蘇州最好的五星級酒店開年會，這恐怕是國內(nèi)絕無僅有的。德勝希望讓每位員工，尤其是處于社會底層的農(nóng)民工享受紳士的待遇，感受高品質(zhì)的生活，獲得一份自豪感和尊嚴(yán)感。因為，只有受人尊重、擁有尊嚴(yán)的員工才能反過來尊重自己的工作，把自豪感帶入工作之中。

（共創(chuàng)會一行人在“德勝大廈”的參觀）

把“小人”變成君子

德勝公司除了給予農(nóng)民工紳士般的待遇，在改造農(nóng)民工的重要一環(huán)是教會他們遵守制度。德勝倡導(dǎo)：“制度只能對君子有效，對于小人，任何優(yōu)良制度的威力都將大打折扣，或者無效；員工應(yīng)努力使自己變?yōu)榫?，遠離小人?！?/p>

在上午參觀的最后一站財務(wù)部，財務(wù)報銷制度令人驚訝——員工報銷任何費用，都不需要領(lǐng)導(dǎo)簽字。在德勝公司看來，費用報銷事關(guān)個人信用，既然是個人信用問題就應(yīng)當(dāng)讓員工個人承擔(dān)。德勝公司建立了一套個人信用計算機輔助系統(tǒng)，任何腐敗與欺詐行為一旦通過抽樣調(diào)查和個人信用計算機輔助系統(tǒng)被發(fā)現(xiàn)，員工就會為自己的不誠實行為付出昂貴的代價?？此撇豢伤甲h的事情，在德勝卻得到了執(zhí)行，這種信任，激活了員工的自我約束本能。

行走德勝，我們一次次被德勝獨具特色卻貼近人性的文化所深深震撼。共創(chuàng)會一行人在驚嘆和傾心的同時，被德勝的文化所深深折服。

下午 座談會交流：德勝企業(yè)文化

中午午餐過后，共創(chuàng)會一行人來到了德勝大學(xué)，安排了德勝的教授給我們做德勝文化管理的深度剖析。

德勝管理體系—1個核心、1個靈魂、3大特色

1個核心：誠實、勤勞、有愛心、不走捷徑

1個靈魂：有效教育是德勝管理的靈魂，

3大特色：個性化管理是手段，程序化管理是質(zhì)量的保障，精細化管理是致勝的法寶。

接下去，德勝的教授圍繞以下幾大部分展開，深度解讀德勝企業(yè)文化。

1、德勝價值觀及溯源：德勝價值觀解析及形成溯源

2、德勝文化塑造幸福企業(yè)：親君子、反官僚，人才培養(yǎng)，工匠精神，人性化管理……

3、德勝文化化虛為實：有效教育，制度護航，事件渲染，領(lǐng)導(dǎo)垂范……

（共創(chuàng)會蘇州行一行人在德勝洋樓的合影留念）

在結(jié)束一天短暫的德勝之旅，有會員感嘆“德勝實現(xiàn)了他心目中所有理想化的構(gòu)思；他們的成功示范讓他信心倍增，回去以后會繼續(xù)沿著平等、公正的思路去運作企業(yè)！”

在德勝，除了獨到的制度設(shè)計，還有很大一部分原因是德勝企業(yè)成功地把普通員工塑造成了秉持“誠實、勤勞、有愛心，不走捷徑”價值觀的合格企業(yè)公民與社會公民，讓員工成為紳士，成為真君子，成為一個高尚的人。

我們學(xué)習(xí)到如何培養(yǎng)員工的信仰是一個公司需要解決的實際問題，也是一個企業(yè)真正的力量源泉。德勝公司將勤勞、誠實、有愛心作為自己的價值觀，將熱愛公司、敬業(yè)作為最重要的信仰，并在行動中加以貫徹，是一種有益的探索。

德勝的實踐有力地證明了管理是有靈魂的，是有哲學(xué)的，而德勝的管理體系則提供了一套行之有效提升員工管理素質(zhì)的現(xiàn)實途徑。這樣的企業(yè)，值得共軍學(xué)習(xí)參訪；這樣的文化，值得企業(yè)家們用心體味。