匿名用戶

發(fā)表于 2016年03月31日 08:35
樓主
【老少結(jié)合的銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題應(yīng)如何解決?】

我曾經(jīng)任職于一家投資公司,該公司業(yè)務(wù)涉及較廣。雖然人們生活水平已然得到明顯提高,但在接受投資公司的產(chǎn)品仍存在障礙,為了便于吸納、招待客戶,節(jié)省人工開(kāi)支,公司的銷售人員皆為品相較好的年輕職員,他們的主要通過(guò)發(fā)傳單、電話推銷、客戶接待等方式,為公司挖掘潛在客戶。銷售主管、經(jīng)理等職位皆由資歷較深的員工擔(dān)任,主要是維系公司的老客戶,尋找新客戶,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)新職員。本以為這種老少搭配的銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)給公司帶來(lái)不菲的收益,但恰恰是這種組合,不但沒(méi)為公司帶來(lái)正面影響,竟還增添了諸多麻煩,卻遲遲想不到抑制的方法。這也使總經(jīng)理頭疼不已,主要問(wèn)題如下:

1、老員工們官僚氛圍嚴(yán)重,并且事務(wù)繁忙,只是很被動(dòng)的對(duì)新員工進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常培訓(xùn),并沒(méi)有依照公司要求對(duì)其考核,即便在公司的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行考核,也多因“回不起面子”,提前透露考題或是在成績(jī)上做了手腳。致使新員工在接待客戶時(shí),在簡(jiǎn)單問(wèn)題上回答吞吐,造成公司的潛在客戶流失。

2、新員工責(zé)任心普遍偏低,常常發(fā)生新員工上任沒(méi)多久或是國(guó)家法定假日后,突然失聯(lián)。有的甚至連當(dāng)月薪水都不要了,就毫無(wú)征兆的給自己“放長(zhǎng)假”了。

3、新員工的主觀能動(dòng)性太差,在公司坐等客戶的時(shí)候,并沒(méi)有查看相關(guān)資料或是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行深入研究,而是購(gòu)物、聊天、刷微博等。

4、由于公司是以完成交易的數(shù)量及金額對(duì)銷售人員進(jìn)行提成的,所以普遍出現(xiàn)各人自掃門前雪的現(xiàn)象,但凡不是自己的客戶,就不管不問(wèn),故然對(duì)應(yīng)的銷售人員在辦公地點(diǎn)還好,若是不在客戶就像是被晾在一邊,無(wú)人招待??蛻羟榫w常被激化,為此公司需要處理許多投訴問(wèn)題。

…………

這許許多多的問(wèn)題已經(jīng)存在好久,一直也未找到有效的解決辦法,請(qǐng)同行們出出主意,拜托了!

zdmingbai9

發(fā)表于 2016年03月31日 16:58
1#
回復(fù):老少結(jié)合的銷售團(tuán)隊(duì)問(wèn)題應(yīng)如何解決?

個(gè)人覺(jué)得:如果你想讓一個(gè)人干事兒,要么明確規(guī)定職責(zé)范圍,對(duì)于不屬于其管轄范圍的事兒必須通過(guò)激勵(lì)。