我們是一家小型公司，公司共三十人左右，公司的業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)一直都上不去,公司針對(duì)這個(gè)業(yè)績(jī)問(wèn)題也想了很多辦法,但效果就是不明顯,或許說(shuō)根本就沒(méi)有效果,業(yè)務(wù)員的工作熱情還是不高,是薪資問(wèn)題嗎,可是我們的薪資在同行業(yè)來(lái)說(shuō)也相對(duì)可以的,有個(gè)基本工資加業(yè)績(jī)提成,另外每個(gè)月還有績(jī)效獎(jiǎng),我們也作了問(wèn)卷調(diào)查,大部分人都認(rèn)為薪資合理.
另其它的部門(mén)大家好像對(duì)工作熱情也不怎么高，郁悶啊。
我進(jìn)入公司時(shí)間不是很長(zhǎng),老總也一直和我提到這個(gè)問(wèn)題,工作熱情提不上去,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不去,公司也有相應(yīng)的規(guī)章制度,
請(qǐng)各位幫忙給點(diǎn)建議:
1、如何提高團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)凝聚力，員工的工作熱情，
2、公司應(yīng)該采取一些什么措施去處理這些問(wèn)題呢
3、目前公司的企業(yè)文化氛圍不夠，我應(yīng)該如何去把公司的文化氛圍提高呢？
4、如何你是一名管理者，你覺(jué)得我們公司出現(xiàn)一些什么問(wèn)題，應(yīng)該如何去管理呢？

業(yè)績(jī)不好到底是什么原因？管理方法和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)一定不是你部門(mén)業(yè)績(jī)不好的最主要的原因。業(yè)績(jī)是靠人去完成的，建議檢討你的下屬的能力和工作用心的程度。 

當(dāng)然我不懷疑你的管理方法和傳授的銷(xiāo)售技巧，但關(guān)鍵的問(wèn)題是你手下的員工的專(zhuān)業(yè)技能如何，對(duì)你的培訓(xùn)領(lǐng)悟的效果如何，在實(shí)踐中又是如何貫徹執(zhí)行的，以及你和手下員工的溝通效果如何。希望你能在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，改善你的管理方法，加強(qiáng)員工的銷(xiāo)售技巧，你會(huì)成功的。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升主要因素有市場(chǎng)因素、政策和策略因素、企業(yè)實(shí)力因素、領(lǐng)導(dǎo)者管理水平因素、業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)因素等等。其中業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)的因素是最重要的因素之一。在大多數(shù)銷(xiāo)售隊(duì)伍中普遍存在著兩種奇特現(xiàn)象，嚴(yán)重阻礙了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的上升。1、銷(xiāo)售隊(duì)伍中一部份銷(xiāo)售人員經(jīng)常是走馬觀花，居高不下的流動(dòng)率，是銷(xiāo)售隊(duì)伍中不穩(wěn)定的因素根源2、另一部分銷(xiāo)售隊(duì)伍的人員處于超穩(wěn)定狀態(tài)抵消了銷(xiāo)售的創(chuàng)新發(fā)展。要解決這些矛盾就需要業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)的升級(jí)，對(duì)于大多數(shù)管理人員而言?xún)?yōu)秀的業(yè)務(wù)人員就是能夠“將信送給加西亞”的人。但是對(duì)于業(yè)務(wù)人員則更再乎管理者是否象“麥金萊總統(tǒng)”對(duì)待羅文那樣給予自己足夠的信任，因此業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)的升級(jí)，從管理與制度的角度而言，則是管理者信任、激勵(lì)與溝通的時(shí)效和整體銷(xiāo)售隊(duì)伍凝聚力的提高。

其實(shí)要提升業(yè)績(jī)必須要是整個(gè)組織協(xié)調(diào)，組織中每個(gè)成員應(yīng)發(fā)揮好自己的能力，把工作重點(diǎn)、工作思路、方向都轉(zhuǎn)移到服務(wù)于業(yè)績(jī)提升中來(lái)。很多管理層總是說(shuō)打造精英銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，可是很多人找不到我們的團(tuán)隊(duì)在那里，有的人認(rèn)為搞銷(xiāo)售是你們銷(xiāo)售部的事，業(yè)績(jī)上不去是你們的問(wèn)題，我在這里想告訴大家，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)不只是由銷(xiāo)售人員組成，而是企業(yè)這個(gè)大團(tuán)體，任何一個(gè)部門(mén)或任何一個(gè)都是營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主體，企業(yè)管理中的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都關(guān)系著業(yè)績(jī)的提升，所以要打造精英營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)并不只是銷(xiāo)售部的事情。我們要用給企業(yè)營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的氛圍，用知識(shí)來(lái)武裝整個(gè)企業(yè)，提高企業(yè)整體的創(chuàng)造力。這也正是我理解了知識(shí)就是力量，理解了團(tuán)結(jié)就是力量，理解了發(fā)展才是硬道理的內(nèi)涵。

首先，銷(xiāo)售人員必須知道的兩件事
1.正確的認(rèn)知

　　不同的人具有不同的認(rèn)知，同樣，不同的銷(xiāo)售人員對(duì)推銷(xiāo)的觀點(diǎn)也各自不同。
　　銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)從零開(kāi)始，因此可以說(shuō)，推銷(xiāo)既是世界上最容易的工作，也以說(shuō)是最艱難的工作。兩者的區(qū)別在于，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售是非常容易而且簡(jiǎn)單的工作，而失敗的銷(xiāo)售人員則會(huì)認(rèn)為銷(xiāo)售工作的難度非常大。銷(xiāo)售人員每天的業(yè)績(jī)從零開(kāi)始，需要在與舊客戶(hù)保持聯(lián)系的同時(shí)，更要竭盡全力地不斷尋找新的顧客。即銷(xiāo)售人員不僅要繼續(xù)說(shuō)服老客戶(hù)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，還要不斷地尋找新的客戶(hù)來(lái)和自己做生意。由于在銷(xiāo)售行業(yè)中，銷(xiāo)售人員需要依靠實(shí)力來(lái)創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而成功的銷(xiāo)售人員并不害怕從零開(kāi)始，愿意接受挑戰(zhàn)，學(xué)習(xí)新的東西。因此，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員認(rèn)為銷(xiāo)售工作非常容易、簡(jiǎn)單。

2.積極地行動(dòng)

　　正確的認(rèn)知和積極的行動(dòng)相結(jié)合才能創(chuàng)造出良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
　　許多人往往都是語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅有正確的認(rèn)知，還具有很強(qiáng)的行動(dòng)力。俗話(huà)說(shuō)，坐而言不如起而行。成功的銷(xiāo)售人員會(huì)花大量時(shí)間與顧客進(jìn)行足夠的互動(dòng)，為顧客服務(wù)，說(shuō)服并贏得顧客的信任和滿(mǎn)意。因此，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員不僅是夢(mèng)想家，更是積極的行動(dòng)者。這樣的認(rèn)知，才能引導(dǎo)出色的銷(xiāo)售人員努力的工作并創(chuàng)造出好的業(yè)績(jī)。
再有，向成功者學(xué)習(xí)

　　保持謙虛的心態(tài)，不斷地努力學(xué)習(xí)，這是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員成功的另一秘訣。
　　不滿(mǎn)足、不停滯于已經(jīng)取得的成就，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才能確保證銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)的成功。向領(lǐng)導(dǎo)、顧客學(xué)習(xí)，通過(guò)參加研討會(huì)和讀書(shū)的途徑，都可以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧。

1．向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)
　　銷(xiāo)售人員可以從內(nèi)部開(kāi)始，向自己的領(lǐng)導(dǎo)或上司學(xué)習(xí)其成功之處。領(lǐng)導(dǎo)一般都具有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，擁有多于一般業(yè)務(wù)人員的方法。銷(xiāo)售人員可以通過(guò)向自己的上司請(qǐng)教，必然會(huì)學(xué)到很多成功的方法。以謙虛的姿態(tài)，不斷地向主管、上司請(qǐng)教成功的經(jīng)驗(yàn)，這是最直接的學(xué)習(xí)方法。

2．向顧客學(xué)習(xí)
　　銷(xiāo)售人員花費(fèi)大量的時(shí)間，了解市場(chǎng)，與客戶(hù)經(jīng)常進(jìn)行接觸。市場(chǎng)上，顧客是銷(xiāo)售人員最好的老師。銷(xiāo)售人員每天都要和顧客打交道，無(wú)論銷(xiāo)售成功與否，銷(xiāo)售人員都可得到有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。推銷(xiāo)成功，銷(xiāo)售人員可以通過(guò)分析顧客購(gòu)買(mǎi)的原因而獲得成功的推銷(xiāo)方法，從而提升業(yè)績(jī)；即使推銷(xiāo)失敗，銷(xiāo)售人員同樣可以通過(guò)分析失敗的原因，避開(kāi)不恰當(dāng)?shù)募记苫蚍椒?，為下次的成功做好充分?zhǔn)備。

3．參加研討會(huì)
　　除了向領(lǐng)導(dǎo)、顧客學(xué)習(xí)外，銷(xiāo)售人員參加研討會(huì)也是學(xué)習(xí)的途徑。通過(guò)參加研討會(huì)、讀有價(jià)值的書(shū)籍，銷(xiāo)售人員可以獲得很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，這樣才不會(huì)落伍，才能不斷進(jìn)步。只有堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，銷(xiāo)售人員才能不斷地實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的成功。
只有這樣成功就離你不遠(yuǎn)了