匿名用戶
背景:
我自2014年1月份,到一家制造企業(yè)任職,職位是業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人。
原因是前任突然離職并帶走原來團(tuán)隊的大部分人,導(dǎo)致部門人員梯隊斷層,除了主角A,當(dāng)時任職業(yè)務(wù)經(jīng)理,工作年限4年。
在團(tuán)隊大范圍離職、新立門戶與公司從事同樣業(yè)務(wù)、成為競爭對手的情況下,A能夠堅守下來,非常不容易,所以也很快提拔到主管層級、部門助理。
這個和大部分故事一樣。作為空降的我,和主角A還是存在不少摩擦,以及我的擔(dān)憂。
擔(dān)憂的事宜:
1、 A是個比較有能力的人,目前公司的一半客戶掌握在他手中,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、項目跟進(jìn)等工作。但A是個相對心思很深的人,也是很喜歡猜忌別人的人,總是讓人無法敞開地和他溝通,總是讓人覺得他在試探各層面的信息,比如他什么時候還可以獲得提拔、他的薪酬提升。
2.、A是講究團(tuán)隊利益的人,他能夠帶團(tuán)隊,但也總是有小團(tuán)隊概念,比較護(hù)短,也在與公司其他部門合作中,延續(xù)了前任(也就是離職的部門負(fù)責(zé)人)的風(fēng)格,講哥們義氣,在與其他部門合作中言語沖突較多,無法更好處理公司整體的利益平衡。
3、A是非常注重自己權(quán)勢和資源的人,他自己的資源不愿意與我分享,不愿意我同他共同與客戶聯(lián)絡(luò),在客戶的聯(lián)系當(dāng)中故意排斥我的介入(比如在與一些大客戶溝通后,有些大客戶會有事情直接找到我,但后續(xù)他都告訴對方不要和我直接聯(lián)系)。
4.、更核心是,我總覺得無法和他足夠信任,我無法足夠信任他,他好似也從來不信任我。公司高層的兩位主管總經(jīng)理也是同樣的感覺,A太難讓人琢磨。
在了解到A的性格后,我的思路是:
第一,維持他所掌握的客戶資源,我則更多精力放在另外一部分客戶身上,一方面盡快掌握公司客戶資源(避免前任的搶奪),另一方面也可以彌補(bǔ)自己的業(yè)務(wù)拓展、客戶拓展等方面的經(jīng)驗不足。沒有與A形成正面的利益沖突。
第二,給他足夠的業(yè)務(wù)和管理權(quán)限,因為他其實也是梯隊當(dāng)中的我的接班人,所以在如團(tuán)隊管理上,讓他繼續(xù)帶領(lǐng)核心骨干,維護(hù)好目前公司的主要客戶及業(yè)務(wù),也能夠讓他能夠掌握足夠的基礎(chǔ)管理能力(2014年之前他只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展)。
第三,梳理部門的基礎(chǔ)管理工作,重新建立規(guī)范制度,讓團(tuán)隊整體進(jìn)入更加規(guī)范的運(yùn)作,以制度管人,而不是單靠個人。
第四,在獲得A的認(rèn)同下,提拔了3個業(yè)務(wù)組長,分別管理不同區(qū)域的客戶,一方面是業(yè)務(wù)增長的需要(公司業(yè)務(wù)非常好,2014年、2015年均實現(xiàn)30%增長),另一方面是分散核心資源的集中度,避免A如果突然離職帶來的風(fēng)險。
目前的困境:
總經(jīng)理已經(jīng)與我溝通,計劃在明年年初將我升職到副總,仍分管業(yè)務(wù)。
A是我首要的接任者(短期內(nèi)還沒有更好的第二人選),可是我仍然無法足夠信任A,感覺從來沒有交心談過、無法達(dá)到相互足夠信任的狀況。
他非常看重自己掌握的資源、籌碼,維持自己的小團(tuán)隊,到現(xiàn)在也不愿意讓我接觸其客戶資源(按道理我們是工程性質(zhì)的業(yè)務(wù),與客戶的協(xié)調(diào)非常關(guān)鍵)?,F(xiàn)在雖然還不能說客戶第一時間就想到我,但我具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),還可以直接與客戶進(jìn)行溝通,掌握行業(yè)的信息及動態(tài),但如果我升職后,他可能會把所有客戶資源守死,進(jìn)而成為非常大的風(fēng)險。
在這種情況下,我該如何辦?
個人覺得:應(yīng)當(dāng)建立起溝通,主動進(jìn)行溝通工作