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我公司主要為企業(yè)提供商務禮品、行銷輔助品及福利用品等一站式產(chǎn)品解決方案和采購服務的B2B電子商務平臺。我從2014年7月從財務部門(原財務總監(jiān))調(diào)入業(yè)務發(fā)展部,兼任業(yè)務發(fā)展部總經(jīng)理,主要負責某金融集團及其所屬專業(yè)公司的商務禮品、行銷輔助品及福利用品等的采購業(yè)務。
該部門由三個小部門構(gòu)成,銷售部、采購部和營銷部。員工人數(shù)分別為銷售部26人,采購部12人,營銷部4人,2014年營業(yè)額完成4億元,2015年KPI指標為5.5億元??蛻舴植荚谌珖饕窃摻鹑诩瘓F的所有二三級機構(gòu),目前客戶大概包含94家二級機構(gòu),38家子公司總部及幾百家三級機構(gòu)。
原部門總經(jīng)理羅小米負責此塊業(yè)務4年多,對我公司的業(yè)務模式、業(yè)務運作、價格體系、客戶資源等非常清楚,后因個人原因于2014年7月離職。離職后一直是在試圖利用原有的客戶資源在搶我公司的業(yè)務。
目前由我來接任此部門總經(jīng)理,我屬于半空降的領導。我在接手此部門時,業(yè)務量同比下降46%,人員離職率達到45%左右,且離職的都是核心銷售骨干,采購人員一個未離職。當時出現(xiàn)人心渙散、團隊成員無工作激情、大家都認為本部門要解散了,上下級之間不信任、銷售和采購間也互相猜忌,到2014年7月在崗人員只有28人。
經(jīng)過9個月的努力,采取一系列物質(zhì)激勵+精神激勵+團隊建設等舉措,團隊成員基本上都樹立起信心,團隊氛圍也變得積極主動起來,2014年8月-12月業(yè)績同比增長2%,2015年Q1業(yè)績達成也非常好,KPI達成127%。由于目前業(yè)績一片大好,銷售把控客戶的能力也逐步恢復,已離職的原部門總經(jīng)理羅小米返回公司,找到我,提出希望可以和我公司合作,她提出她的優(yōu)勢在:1、了解此類業(yè)務,在這個行業(yè)和領域有豐富的經(jīng)驗;2、有自己的品牌產(chǎn)品;3、隱含的意思:她有長期穩(wěn)定的客戶資源和客戶關系。她的劣勢:1、公司小、品牌知名度不高;2、產(chǎn)品沒有明顯的優(yōu)勢,服務水平不了解。
我很猶豫:
1、我是否應該和她合作?我團隊成員都知道她在外面組建公司,并一直都在和我們的客戶在合作。
2、如果合作,應該如何合作?我的團隊成員會如何看待此問題?未來我將如何管理這個團隊,如何避免核心銷售帶走客戶資源?
3、如果不合作,我將面臨多一個競爭對手,又該如何?我領導是一個較為仁慈的領導,如果他動搖,我又該如何?