匿名用戶

發(fā)表于 2014年12月11日 09:09
樓主
【我被提升為部門主管,老同事難管理該怎么辦?】

 

本人姓張,在地方國企的黨群部工作。原先的黨群部主任退休了,企業(yè)里副總決定把我提成黨群部的主任。有個(gè)原來的資深同事對(duì)我的晉升不滿意,工作上有些不配合,對(duì)我的態(tài)度也和以前不一樣了?,F(xiàn)在見了我就板著一張臉,眼里露出一種“輕蔑”的神態(tài)(就是眼睛朝一邊撇著,不想好好溝通的樣子)。

另外,之前我們組織活動(dòng)的工作,她都是積極報(bào)名參加的,也能自己帶人去做一些事情;現(xiàn)在則是,她不主動(dòng)報(bào)名參加工作,給她分配任務(wù)她也是勉勉強(qiáng)強(qiáng)接受,完成情況比較差,不盡人意。我該怎么有效管她?

 

具體情況:

我們企業(yè)是中央國企在我們市里設(shè)的大中型加工廠,有9,000多人,主要從事化肥的生產(chǎn)加工。企業(yè)一把手是地方政府原來的區(qū)長轉(zhuǎn)成的,業(yè)績沒有大幅增長但也挺穩(wěn)定,屬于穩(wěn)中求進(jìn)。我在黨群部主要負(fù)責(zé)企業(yè)文化落地,帶14個(gè)人的團(tuán)隊(duì)。大的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)過員工手冊(cè)的制定,日常工作主要是維護(hù)公司現(xiàn)有的內(nèi)部溝通渠道,比如板報(bào)、內(nèi)刊、組織文藝節(jié)目等。

本人姓張,今年30歲了,屬于那種不是特別張揚(yáng)型的,大學(xué)畢業(yè)后做了2年銷售,最后覺得意思不大,于是遵從家里意思回到家里,在地方國企的黨群部做宣傳工作。我的資歷算是比較淺的,因?yàn)辄h群部員工普遍年齡偏大,有好幾個(gè)是原先生產(chǎn)線上轉(zhuǎn)來的,都在45多歲左右。我和大家之前的關(guān)系都不錯(cuò)。和我鬧不開心的這個(gè)人今年45了,家里兩個(gè)孩子都正上大學(xué),老公是這家企業(yè)關(guān)聯(lián)公司的財(cái)務(wù)部一個(gè)副經(jīng)理(科級(jí)),家境算是比較殷實(shí)的。她之前工作挺好,但是人緣不是特別好,總感覺不是特別瞧得起其他人,有時(shí)候同事會(huì)有些酸地說她又去香港旅游,買回來好東西之類的,但總體沒什么其他問題。她來公司時(shí)間其實(shí)比我更早一些,大概早1、2年吧,在公司也快10年了,但應(yīng)該沒有什么其他背景。

這種不良情況發(fā)生后,有和她在單位的溝通。我開始覺得自己剛晉升,她可能感覺我資歷淺,不應(yīng)該拿到這個(gè)職位。因?yàn)閲螽吘购苷撡Y歷的,但是我家里其實(shí)一直是這家企業(yè)的老員工了,所以上一任主任和我家里關(guān)系不錯(cuò),我得到這個(gè)職位可能也有家里的感情在。我們沒有走后門什么的,但是應(yīng)該是上一任主任覺得我能力也不錯(cuò),加上家里的關(guān)系,推薦我做的。我和她溝通時(shí),她態(tài)度比較冷淡,對(duì)我說的話基本都是打哈哈式的。我也沒敢說地太露骨,所以沒有直接批評(píng)她說她工作質(zhì)量不高。就是強(qiáng)調(diào)大家應(yīng)該和睦相處,積極完成工作。她口頭說肯定的,但到后面也沒有什么改變。

 

所以,我應(yīng)該怎么辦,才讓她改變自己行為呢

 

針對(duì)你的提問,由比較具體的細(xì)節(jié),所以我初步采用3步進(jìn)行評(píng)估:

 

公司類型:提問朋友所在的組織環(huán)境屬于關(guān)系型:工作內(nèi)容相對(duì)溫和、人群關(guān)系緊密、節(jié)奏較慢。公司業(yè)績壓力較小,企業(yè)文化間人與人之間競爭較少,關(guān)系緊密。

當(dāng)事人:提問的當(dāng)事人屬于“苦干型”的人員,并不爭強(qiáng)好勝,也沒有過多的領(lǐng)導(dǎo)欲望。核心需求是獲得組織其他成員的友好和接納。

從當(dāng)事人領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行評(píng)估,從專業(yè)能力及資質(zhì)、溝通能力、膽量3個(gè)方面進(jìn)行。提問朋友你所面臨的領(lǐng)導(dǎo)力不足主要在于:

a)專業(yè)能力和資質(zhì):沒有足夠的資質(zhì)和能力使下屬信服。在國企中,員工往往將資歷年限當(dāng)作專業(yè)能力的載體。當(dāng)事人以年輕、后加入的身份成為其他人上級(jí),使得其他人對(duì)當(dāng)事人的能力產(chǎn)生懷疑。而黨群部工作相對(duì)簡單,無法在短期有效證明自己專業(yè)能力(反例是,銷售部的主管可以輕易通過銷售業(yè)績證明自己能力);

b)溝通能力:技巧偏弱,未能有效組織對(duì)話。當(dāng)事人和下屬的溝通,不痛不癢,未能觸及下屬需求和癥結(jié)核心。同時(shí),溝通僅限于公司內(nèi)部進(jìn)行,沒有采取工作外的私人溝通等形式;

c)缺少足夠的膽量,對(duì)于員工無法開展誠實(shí)、無花哨的溝通(膽量)。

 

綜合情況,初步建議明權(quán)朋友你:

組織更多工作外的活動(dòng),增加和這位員工之間的感情和溝通渠道。比如黨群部門和其他部門的聚餐,集體郊游等。國企的文化關(guān)系型組織文化決定員工間關(guān)系較為緊密,工作外生活交集較多,方便當(dāng)事人在較輕松的非工作的環(huán)境中與該同事進(jìn)行溝通,明白問題癥結(jié)所在。

在溝通進(jìn)行中,大膽提出核心問題,明確該位同事的需求和癥結(jié)所在,并根據(jù)相應(yīng)的問題,安排解決方案。其他企業(yè)中管理者遇到這種情況,曾有案例安排單獨(dú)項(xiàng)目,或者轉(zhuǎn)崗的方案。

 

不建議做法:

當(dāng)眾批評(píng)下屬,甚至責(zé)令其走人。在民營企業(yè)和外資企業(yè)等業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)里,有時(shí)遇到這種情況,強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)可以直接當(dāng)眾批評(píng)下屬,甚至責(zé)令其走人。在提問朋友所處的這家國企,環(huán)境相對(duì)溫和、員工之間工作外關(guān)系較多,如果與該位同事沒有發(fā)生直接沖突,不建議采用過于露骨、嚴(yán)厲的方式進(jìn)行批評(píng)和處理。嚴(yán)重情況下,甚至有可能引起和其丈夫所在財(cái)務(wù)部門的沖突。

zdmingbai9

發(fā)表于 2014年12月11日 29:50
1#
回復(fù):我被提升為部門主管,老同事難管理該怎么辦?

個(gè)人覺得:組織更多工作外的活動(dòng),增加和這位員工之間的感情和溝通渠道。比如黨群部門和其他部門的聚餐,集體郊游等。國企的文化關(guān)系型組織文化決定員工間關(guān)系較為緊密,工作外生活交集較多,方便當(dāng)事人在較輕松的非工作的環(huán)境中與該同事進(jìn)行溝通,明白問題癥結(jié)所在。

在溝通進(jìn)行中,大膽提出核心問題,明確該位同事的需求和癥結(jié)所在,并根據(jù)相應(yīng)的問題,安排解決方案。其他企業(yè)中管理者遇到這種情況,曾有案例安排單獨(dú)項(xiàng)目,或者轉(zhuǎn)崗的方案。