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深圳YS包裝材料公司接到該公司最大的客戶FSK一張?zhí)丶庇唵危?000套包裝材料),要求第二天14點前必須完成。按照產品的正常生產周期最快也要在次日18點才能完成。夜班生產課的幾位技術員明確告訴生管部無法完成,不要安排在自己的機臺生產。正當大家束手無策時,技術員小張答應可以試一試,盡量在14:00前完成。
小張行動:
1、同原料部門聯系,用生產速度最快的進口原料;
2、將產品的生產周期調整到最快的狀態(tài),但因為該行業(yè)的特殊性,產品生產過快時,設備運行和產品品質都不是太穩(wěn)定。小張也徹夜守在設備旁,及時處理各種異常。同時為保證及時出貨,本該第二天早上7:30下班的他,一直加班到中午12點,連續(xù)上班16個半小時;
3、督促下游環(huán)節(jié),及時對產品烘干,包裝,入庫,裝車送貨。保證每個環(huán)節(jié)第一時間處理該產品。
但是: 次日14點,1000套產品及時送到了客戶產線上,但發(fā)現約有5%的產品出現尺寸偏大5mm,客戶無奈也因為急出貨,讓步接收。但因FSK對產品的品質要求非常嚴格,最后扣除了YS公司品質保證金1萬元。 且損失無可挽回。
請問:如果你是YS公司的主要領導,你會處罰小張嗎?為什么?你具體會怎么處理這件事情。
處罰?我覺得應該獎勵!理由嘛,很簡單,當別人都覺得束手無策的時候,小張站了出來,試問如果這種行為不進行獎勵,再去懲罰,貴公司下次再有這樣的特殊情況時,還會有誰站出來呢?當然,給公司是帶來了損失,可是站在另一個角度來看,這種損失與培養(yǎng)一個優(yōu)秀的管理人員相比,那個更為值得呢?因此,建議適當的獎勵小張,同時告知他公司因為質量扣款,提出如果下次再有這樣的情況,按時交貨的同時如果保證質量,將對小張進行重獎。而小張一旦解決了這樣的問題,完全可以讓他把這種經驗總結出來進行推廣,你們的管理就能提升一大截了。