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我是石家莊市某民辦少兒英語培訓(xùn)學(xué)校的法律顧問,曾處理過一起老師擅自離職的案子,雖然案件經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后結(jié)案。但由此也引起了學(xué)校管理層和人力資源部門對于民辦教育機(jī)構(gòu)女教師離職如何管理問題的討論。下面講一下有關(guān)情況,求教于睿智的您:
康某于2007年進(jìn)入英語學(xué)校工作,成為學(xué)校的一名專職教師,并簽訂了為期2年的勞動合同,合同自2007年3月16日起至2009年3月15日止。合同期滿前,勞資雙方于2008年10月17日又續(xù)簽了為期2年的合同,合同于2011年3月15日到期,并簽訂了相關(guān)的保密協(xié)議書,康某開始擔(dān)任英語學(xué)校的教學(xué)部主管。2009年3月14日,學(xué)校向康某下達(dá)了任命其為教學(xué)監(jiān)督部副主任的任命書,康某走上了學(xué)校的管理崗位,擔(dān)任著重要職責(zé)。
但在合同履行期間,康某沒有履行提前通知義務(wù)、沒有辦理任何工作交接手續(xù),擅自離職,同時將申請人的計算機(jī)教學(xué)軟件和客戶資源一并帶走,影響了學(xué)校教學(xué)工作的正常進(jìn)行,給學(xué)校造成了損失。經(jīng)查,康某利用掌握的客戶資源和小學(xué)員依賴?yán)蠋煹男睦?,將很多學(xué)員帶至其自己私下開辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí),并利用自己保管的由學(xué)?;ㄙM巨資購買的教學(xué)軟件繼續(xù)從事教學(xué)工作。而其未帶走的學(xué)員,因為更換老師,也出現(xiàn)了不能適應(yīng)學(xué)習(xí)的情況,流失嚴(yán)重。
康某的行為引起了法律追訴,學(xué)校通過法律途徑維護(hù)了自己權(quán)益。但從管理學(xué)角度看,仍存在管理難題。
人力資源部門反映,少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教職人員基本上都是從女大學(xué)畢業(yè)生中選聘,這家培訓(xùn)學(xué)校在行業(yè)內(nèi)以優(yōu)厚的報酬和良好的工作環(huán)境著稱,大學(xué)生們也樂于應(yīng)聘,經(jīng)過培訓(xùn)和考核后上崗。一般工作三年左右,聘來的老師教學(xué)水平和經(jīng)驗都比較豐富,此時卻產(chǎn)生了教師流失問題。原因在于女教師達(dá)到婚齡,要結(jié)婚、生子,或者有人想自主創(chuàng)業(yè)。離職老師帶過的班內(nèi)學(xué)生由于是少兒,對老師有依賴和信任,在更換老師后就會表現(xiàn)出極大的不適應(yīng),或者干脆退學(xué)。學(xué)校為此也想過一些辦法,效果都不理想,非常希望通過完善管理制度改善這種局面,但目前還沒有找到辦法。
從大的角度來說,別人不和你干了有兩個原因,一是錢沒給夠,二是面子沒給夠。
如果具體說培訓(xùn)行業(yè),一個優(yōu)秀的教師出走帶走一批學(xué)生,這個狀況在培訓(xùn)行業(yè)最普遍不過了,即使是龍頭老大xdf 也沒法避免這個惡性循環(huán),所以他們采取的辦法是加強(qiáng)培訓(xùn)新老師的體系,保證任何一個經(jīng)過流水線培訓(xùn)出來的老師都可以至少不差于離開的,讓學(xué)生信賴機(jī)構(gòu)品牌而不是教師的個人品牌。所以第一個解決辦法是建立一套良性的員工培訓(xùn)機(jī)制。
除去培訓(xùn)機(jī)制,在工作設(shè)計上要避免一個教師全包全攬,這個是一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在初期最容易犯的失誤;因為一個機(jī)構(gòu)初期人手不夠,就有可能傾向于讓一個教師多面手,這個在初期草莽期可以一時便利,但長期來講也降低了一個教師離開單獨成立競爭對手的門檻,因此要盡早開始分工,讓每一個教師都只是一個大的體制和系統(tǒng)中的一環(huán),這樣教師即使離開也無法勝任全套的教學(xué)。
最后一點,是一定要梳理自己的教學(xué)產(chǎn)品,將教學(xué)產(chǎn)品中最核心的留在自己機(jī)構(gòu)中,無論是教學(xué)流程中的某一個節(jié)點,還是某一塊兒具體的內(nèi)容,一定要把這個握在合伙人手里,因此可以升級幾個核心教師成為合伙人,讓這些人把握著最關(guān)鍵的教學(xué)點,這樣除非合伙人離開,任何一個教師單獨離開都不可能獨立形成威脅。
所以最后說白了,還是團(tuán)隊、文化、品牌和產(chǎn)品的建設(shè)。不容易,我也在摸索,但是這些是我目前工作的重點與大方向。我一切邏輯的初始思考點就是為了解決文中所提到的培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的頑癥。
出現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干中途離職的情況,確實對公司影響很大,不僅是經(jīng)濟(jì)影響、管理影響,還有社會影響,總之,邊際效用總是會產(chǎn)生的。
建議公司從自身的管理出發(fā),將此事作為一個案例進(jìn)行深入分析,為什么會造成公司的被動呢?比如她為什么會離職?是不是公司對她的重視不夠?抑或是讓她覺得公司剝削了該屬于她的提成或績效,讓她對公司產(chǎn)生了厭惡情緒?又或者是公司的文化氛圍影響了她的思維意識?總之是必須得痛定思痛,反思公司的深層次管理問題。
據(jù)我所知,國內(nèi)知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對于那些業(yè)務(wù)骨干都是非常重視的,比如給他們進(jìn)行年底分紅、或者以股份的形式籠絡(luò)住人心等等。
至于具體的制度建設(shè),恕我才疏學(xué)淺,提不出什么建設(shè)性的建議來。
祝你成功。