匿名用戶

發(fā)表于 2012年07月10日 13:36
樓主
【關(guān)于有能力的員工的管理問題】

G是我下屬的三個(gè)部門之一的采購(gòu)部的“王牌”員工,按照西游記里師徒四人的特點(diǎn),其應(yīng)該屬于孫悟空式的人物。該員工特點(diǎn)總結(jié)如下:

 

主要優(yōu)點(diǎn):

1. 個(gè)人單兵作戰(zhàn)能力很強(qiáng),處理突發(fā)事件能力尤其突出;

2. 特別擅長(zhǎng)完成向供應(yīng)商施壓從而達(dá)到我公司目的的任務(wù);

3. 工作態(tài)度總體來說比較積極。

 

主要缺點(diǎn):

1. 脾氣比較急,經(jīng)常和同事因?yàn)楣ぷ鞯氖虑楫a(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí);而且有點(diǎn)得理不饒人;

2. 紀(jì)律性比較差,上班經(jīng)常遲到(盡管也經(jīng)常無償加班);

3. 有點(diǎn)居功自傲,時(shí)不時(shí)公開挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威(以前是和她直接部門領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí),最近又向我挑戰(zhàn)的意思);

4. 同事間關(guān)系比較差。

 

也許這些總結(jié)不夠全面,但是足夠客觀。我想各位管理高人的手下也或多或少的有這樣的人物。我所遇到的問題是,由于他的業(yè)績(jī)很好,部門經(jīng)理對(duì)其小的不足的地方并沒有很強(qiáng)硬地改正(如經(jīng)常遲到等);可以說相對(duì)對(duì)他比較順應(yīng)??墒牵膊恢遣皇俏抑饔^上的感覺,我發(fā)現(xiàn)這個(gè)員工越來越過分了。在他看來,自己的工作比別人“都”好但是待遇卻總沒有別人好或者不足夠好,時(shí)間一長(zhǎng),心里老是覺得部門經(jīng)理對(duì)他不公平。然后,有機(jī)會(huì)就會(huì)發(fā)泄出來;甚至現(xiàn)在有些公開場(chǎng)合(敞開的大辦公室里公然挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)決定)。

 

我個(gè)人覺得其實(shí)好多的問題都和這位員工的性格和脾氣有很大關(guān)系。我覺得這個(gè)員工雖然能力很強(qiáng)但是心胸和視野不夠?qū)掗?/strong>,凡事都愛計(jì)較個(gè)死理,最典型的是無論發(fā)生什么問題她都有理由認(rèn)為是別人的錯(cuò),被問及自己的原因的時(shí)候最多淡淡說一句“我也有錯(cuò)”但實(shí)際上從來沒有確切地認(rèn)識(shí)到自己有什么過錯(cuò)。導(dǎo)致現(xiàn)在該員工有些消極怠工(理由是工作量太大應(yīng)付不過來);而且最近又宣布懷孕在身,要求減少工作量。當(dāng)然,員工身體有特殊情況我們還是無論如何會(huì)照顧其特殊情況特殊安排。

 

但是對(duì)于這樣一位員工,我真得擔(dān)心其就此消極下去,畢竟這樣對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率有影響??墒俏矣植辉敢庾屗@種“不規(guī)矩”的情況發(fā)展下去對(duì)別的員工產(chǎn)生負(fù)面影響。有沒有高人指點(diǎn)一下,或分享一下您的經(jīng)驗(yàn)。(如果大家需要?jiǎng)e的背景資料補(bǔ)充,盡管提出來)

colors

發(fā)表于 2012年07月10日 27:35
1#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

(1)領(lǐng)導(dǎo)者的誠(chéng)信度。不要為了留住某些人而輕易做出很難實(shí)現(xiàn)的承諾,如果有承諾一定要兌現(xiàn),如果無法兌現(xiàn)一定要給他們正面的說法。千萬不要在員工面前扮演一個(gè)言而無信的領(lǐng)導(dǎo)者角色,那樣只會(huì)為將來的動(dòng)蕩埋下隱患。

(2)領(lǐng)導(dǎo)者的情、理、義。及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工特別是那些核心骨干產(chǎn)生情緒波動(dòng)的原因,一定要將安撫民心、鼓舞士氣的工作做在前頭。事先耐心傾聽、適時(shí)溝通、充分交流、思想動(dòng)員等情感資本投入是不是可以避免一些不必要的人力資本損失呢?特別要把握對(duì)核心人才管理的"度",不要讓某些核心人才的跳槽變成有針對(duì)性、有目的性的挑釁,以免造成組織內(nèi)員工的大面積情緒波動(dòng)和跳槽。

(3)領(lǐng)導(dǎo)者的自我反省能力。隨時(shí)檢討組織的晉升、薪酬、績(jī)效考核等人力資源管理制度是否合理,避免因組織制度性的原因造成員工非正常流動(dòng)。

(4)領(lǐng)導(dǎo)者的"容才肚"。核心人才大都"才高八斗"。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你可以不懂專業(yè)技術(shù),但你必須要有容人的肚量。如果一看到比自己強(qiáng)的、甚至有各種"馬蠅"的部屬就恨得咬牙切齒,甚至不惜利用手中的權(quán)力對(duì)他進(jìn)行打擊和壓制,那么你所壓制和失去的不僅僅是一個(gè)人才,而是一個(gè)組織。對(duì)人的管理是最難做的事情。

139489726

發(fā)表于 2012年07月10日 41:47
2#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

留住有能力的業(yè)務(wù)員,說難不難,只需三步:一是建立清晰細(xì)致的考核體系并嚴(yán)格執(zhí)行;二是一定的情感溝通;三是保持一定比例的晉升和淘汰率?! ∫弧⒔⑶逦?xì)致的考核體系并嚴(yán)格執(zhí)行

有能力的銷售人員拋棄我們,絕大多數(shù)不是因?yàn)樾剿鰡栴},而是因?yàn)樗^的“公平”——某某人能力還不如我,怎么升職的是他不是我;某某人工作業(yè)績(jī)那么差,怎么不被懲罰也不被淘汰,還和我的薪水一樣多;諸如此類。上面這些抱怨是不是屬實(shí)呢?未必!主要原因有二:一是人大多不會(huì)全面的評(píng)價(jià)另一個(gè)人,經(jīng)常以己之長(zhǎng)攻他人之短;二是缺乏一個(gè)全面評(píng)價(jià)體系,使之能夠客觀評(píng)價(jià)其他人。

一個(gè)全面的考核體系必須是硬指標(biāo)業(yè)績(jī)和軟指標(biāo)日常表現(xiàn)兼?zhèn)洳判?,這樣的考核才能體現(xiàn)一個(gè)人的綜合表現(xiàn)。硬指標(biāo)必須清晰,計(jì)算方法簡(jiǎn)單明了;軟指標(biāo)要全面細(xì)致,能夠從各個(gè)角度反映銷售人員的表現(xiàn)??己梭w系一旦制定,就要嚴(yán)格執(zhí)行。違法不究常常比無法可依的影響更加可怕。業(yè)務(wù)人員在乎的常常不是考核制度是否全面、是否科學(xué),更加在乎的是執(zhí)行是否公正。嚴(yán)格是公正考核的前提。嚴(yán)格的考核不僅是薪酬分配的參考標(biāo)準(zhǔn),更是實(shí)現(xiàn)銷售人員晉升和淘汰的標(biāo)準(zhǔn)。

二、一定的情感溝通

工作在團(tuán)隊(duì)之中,人活的很現(xiàn)實(shí)嗎?不!解決了溫飽之憂后,人更多是活在感覺之中,追求認(rèn)同感,也就是說:更加追求自己在別人心里的位置。而這種感覺的獲得途徑絕大部分來源于語言溝通。

candya

發(fā)表于 2012年07月11日 45:57
3#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

留住有能力的業(yè)務(wù)員,說難不難,只需三步:一是建立清晰細(xì)致的考核體系并嚴(yán)格執(zhí)行;二是一定的情感溝通;三是保持一定比例的晉升和淘汰率。

script

發(fā)表于 2012年07月11日 35:49
4#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

制衡核心員工。核心員工一般熟悉企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù),了解企業(yè)的客戶資源,甚至洞察企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。如果在激勵(lì)措施之外不加以約束和制衡,他們就會(huì)跳槽到同行業(yè)其他公司或離開公司,自己出來創(chuàng)業(yè)。由于他們知已知彼,可能變成公司最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,對(duì)公司很不利。
  適度的制衡機(jī)制可以培養(yǎng)核心員工的企業(yè)精神和合作意識(shí),避免他們因受到企業(yè)的重視而產(chǎn)生驕傲自滿的情緒,使企業(yè)為雇用他們而支付過大的人力成本,也可避免核心員工因個(gè)人愿望過于膨脹而做出有損于企業(yè)利益的行為。這些約束和制衡措施包括:
 ?。?)招聘把關(guān)。越來越多的公司認(rèn)識(shí)到如果對(duì)重要崗位的人員選聘不當(dāng),會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失,因此科學(xué)招聘乃是管理核心員工的第一步。招聘時(shí)不僅要考察他們的工作技能,更要注意考察他們的奉獻(xiàn)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)?! ?br /> ?。?)適當(dāng)分權(quán)。不能讓某一個(gè)核心員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)擁有或控制企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和重要權(quán)利。例如:在技術(shù)研發(fā)中,應(yīng)該嚴(yán)格管理資料,采用技術(shù)小組或團(tuán)隊(duì)的形式,注意各技術(shù)開發(fā)人員的相互協(xié)調(diào)。高層經(jīng)理人員中,董事會(huì)應(yīng)避免授給總經(jīng)理過大的權(quán)利,應(yīng)通過對(duì)副總經(jīng)理的任命來形成分工合作、牽制和競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。
 ?。?)培養(yǎng)內(nèi)部人才市場(chǎng)。即形成企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和選拔制度,給核心人員形成壓力和動(dòng)力,例如對(duì)分公司經(jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)中可包括一項(xiàng)對(duì)優(yōu)秀下屬的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和選拔,如果分公司經(jīng)理達(dá)不到這項(xiàng)考核要求,他自己就得不到提拔。
 ?。?)注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)法律問題。如對(duì)員工職務(wù)發(fā)明和其他技術(shù)成果所有權(quán)的歸屬,應(yīng)制定出符合法律的企業(yè)內(nèi)部規(guī)章。在人員聘用合同的條款中,明確闡述雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),做到有備無患,避免在萬一陷入法律訴訟時(shí)的被動(dòng)地位。

匿名用戶

發(fā)表于 2012年07月11日 45:21
5#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

主要的方式大概有:事業(yè)留人、制度留人、待遇留人、感情留人

大概的核心思想就是滿足人才的需求,可以去看看需求層次理論

honey

發(fā)表于 2012年07月12日 07:35
6#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題
善管人者,能夠洞悉他人的心理特點(diǎn),管起人來,駕輕就熟,得心應(yīng)手;不善管人者,受累不討好,常常得罪人,自己被搞得焦頭爛額,手下人也是一盤散沙,怨聲載道。
管人靠權(quán)威。有了影響力,管人者便渾身散發(fā)著領(lǐng)導(dǎo)魅力。嫻熟地運(yùn)用權(quán)力,讓手下人心甘情愿地服從你,任你調(diào)遣,你就成了一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。
管人靠攻心。做一個(gè)有人情味的領(lǐng)導(dǎo),需要的是親和、隨和與善解人意,需要了解人性、關(guān)注人的需求欲望。當(dāng)下層把你當(dāng)作自己人的時(shí)候,你的目的便達(dá)到了。
管人靠智慧。個(gè)人微不足道,但溝通心靈,凝聚起每個(gè)人的力量,就能激發(fā)人的向心力和協(xié)同力。
管人靠學(xué)問。政治學(xué)、心理學(xué)、語言學(xué)、管理學(xué)、關(guān)系學(xué),都能從中發(fā)掘無窮的智慧和潛能。因此,一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)虛心好學(xué)、不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)的人。
作為領(lǐng)導(dǎo),并不以為著什么都得管。應(yīng)做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng),權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合。什么都干的領(lǐng)導(dǎo)是什么都干不好的。記住,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己忙不過來時(shí),你就要考慮是否應(yīng)該向下放權(quán)。

356487570

發(fā)表于 2012年07月13日 09:26
7#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

無論是怎么的員工,在員工管理這一方面都應(yīng)該有一個(gè)系統(tǒng)的管理制度,員工激勵(lì)制度,只要你做的公平、合理,那么我想無論是誰都不用你特意去留。大家都會(huì)自發(fā)的為公司賣命,都會(huì)很努力工作的,所以我覺得關(guān)鍵還是領(lǐng)導(dǎo)這邊的激勵(lì)要做的好,還有公司要有合理的制度的實(shí)施!??!

匿名用戶

發(fā)表于 2012年07月16日 03:34
8#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

1.工人為什么都要走?有哪些原因?
2.你需要一個(gè)甚至幾個(gè)強(qiáng)有力的助手,很顯然你在孤身奮戰(zhàn).企業(yè)不是一個(gè)人能夠發(fā)展起來的!
3.企業(yè)的幾個(gè)主要環(huán)節(jié):貨源 ,生產(chǎn) , 公司管理 ,銷售 , 財(cái)務(wù)管理
你有一個(gè)規(guī)劃沒有? 不要胡子眉毛一把抓!哪里疼就揉哪里
4.逐步制定相應(yīng)的規(guī)章制度!按照規(guī)章管理企業(yè)!

柒夜

發(fā)表于 2013年01月15日 54:22
9#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題
這個(gè)就需要管理者細(xì)心的觀察了. 可以把同類別員工安排做某事.看處理事情的干練程度  擅長(zhǎng)的東西.  其實(shí)比較關(guān)心員工的管理者是很容易發(fā)現(xiàn)的。強(qiáng)化員工的長(zhǎng)處.1 管理者要給予他動(dòng)力: 激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是必不可少的. 還有就是要給他足夠的提升空間和暗示, 這樣才能激發(fā)他的斗志2. 進(jìn)行培訓(xùn)也是必要的: 像特別有管理能力的該有進(jìn)階學(xué)習(xí), 大企業(yè)更是對(duì)MBA有需求。特別有技術(shù)的也要培訓(xùn).  提高員工的綜合素質(zhì)和能力。要發(fā)掘員工的潛力,合適先進(jìn)的制度,還有管理者的方法,企業(yè)的文化都是息息相關(guān)的。

倚樓聽風(fēng)

發(fā)表于 2013年01月29日 54:06
10#
回復(fù):關(guān)于有能力的員工的管理問題

作為領(lǐng)導(dǎo)人,應(yīng)該去善于發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處。然后利用好員工的長(zhǎng)處,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),也能讓員工得到一個(gè)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也肯定。

一,如何利用員工的長(zhǎng)處?
1 安排合適的崗位和合適的工作,讓長(zhǎng)處發(fā)揮工作作用;
2 安排到低迷氛圍的團(tuán)隊(duì)中,讓員工的長(zhǎng)處發(fā)揮鲇魚效應(yīng);
3 安排帶教,將員工的長(zhǎng)處在小范圍內(nèi)起培養(yǎng)作用;
4 知識(shí)管理,要員工將技能長(zhǎng)處和理論、經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)處形成文字,保留下來,被更多的人學(xué)習(xí)。

二、如何強(qiáng)化員工的長(zhǎng)處?
1 鼓勵(lì),激勵(lì)員工繼續(xù)提升;
2 給于挑戰(zhàn)性任務(wù),促使提高;
3 給于系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),更加規(guī)范和理論化;