匿名用戶

發(fā)表于 2013年09月24日 14:28
樓主
【賠償?shù)?0萬貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?】

2010年7月份畢業(yè)后,就在現(xiàn)在這家公司上班做外貿(mào),公司是做鋼鐵板材的。

因為公司缺少外貿(mào)的人,所以我也沒有因為8個月沒有出過一單而被公司開除,所以我也非常感謝公司一直給我的機會。因為在一些公司做外貿(mào),可能你3個月沒有出過一單貨就會被公司開除,所以我也非常珍惜這樣的機會,努力地去工作。我自己是住在公司的,所以每天下班吃完晚飯后,還繼續(xù)留在辦公室去開發(fā)客戶,因為國外跟國內(nèi)有時差,有一些國家的客戶是在我們這邊晚上時間上班的。每天晚上也是基本上都到10點以后才回去休息,因為不能讓自己辜負(fù)公司的期待。
      所以自從第8個月接到第一個單子以后,慢慢地自己的客戶也積累起來了。到現(xiàn)在就算是在行情不好的時候,自己這邊也一直有單子在做。而且去年7月份接到一個印尼的大客戶的單子,第一個單子就給了1800噸,而且后續(xù)又接連下了5000噸的單子,到這些單子做完后,應(yīng)該是給公司賺了至少150萬。而問題也正好就是出在這個大客戶這邊:給客戶有一個單子里邊有50噸,因為我們生產(chǎn)線在生產(chǎn)的時候出現(xiàn)質(zhì)量問題了,所以客戶要求索賠了人民幣30萬多。而且從這個月開始我們總經(jīng)理通知財務(wù),讓財務(wù)把這30萬從這個月開始從我的利潤里邊扣除。

      財務(wù)的一個同事打電話通知了我這個事情。

我就打電話給我們財務(wù)總監(jiān),問這個30萬怎么個扣除方法,財務(wù)總監(jiān)就給我說你以后的訂單的利潤得達(dá)到30萬以后,才能繼續(xù)給你發(fā)提成的。我說那這個責(zé)任就是全是我的了嗎,生產(chǎn)線那邊也是有問題的。財務(wù)總監(jiān)說那你打電話問一下總經(jīng)理吧。

我就又給總經(jīng)理打了個電話,總經(jīng)理就給我說這個事情去年開會的時候?qū)τ谫r償?shù)呢浛疃加幸?guī)定的,你到后勤辦公室那邊看一下當(dāng)時怎么規(guī)定的就按照規(guī)定來就行。但是我記得去年開年總結(jié)會的時候就沒有提過這個事情。當(dāng)時自己在外邊出差,回來后自己又去找了總經(jīng)理,問這30萬怎么個扣除方法,一開始他也是說以后的單子利潤賺夠30萬,才能繼續(xù)發(fā)提成。但是我說這當(dāng)時這個單子一共賺了47萬,我發(fā)了4.7萬的提成(我們按照凈利潤10%提成),現(xiàn)在賠償30萬,相當(dāng)于那個單子就賺了17萬,發(fā)提成應(yīng)該發(fā)1.7萬,當(dāng)時發(fā)了4.7萬,那也應(yīng)該從我后邊的單子的提成把多發(fā)的3萬扣除就可以了,而不是從我以后的單子的利潤扣30萬??偨?jīng)理說那你給財務(wù)總監(jiān)說一下。那我又說這賠償?shù)?0萬,也應(yīng)該有生產(chǎn)線的責(zé)任吧??偨?jīng)理告訴我說 當(dāng)時第一個單子加工費是100塊錢,后邊的單子給你降到50塊錢了,已經(jīng)把成本給你降下來了,你還想讓生產(chǎn)線擔(dān)責(zé)任嗎。言外之意就是沒有生產(chǎn)線的責(zé)任了,30萬賠償?shù)呢?zé)任全在我這邊了。 就算降低成本,那也應(yīng)該保證質(zhì)量啊,但是這句話我沒有說出來,我覺得也沒有再說什么的必要了,因為給其他同事做的貨,生產(chǎn)線出現(xiàn)質(zhì)量問題也基本上從沒有說過是生產(chǎn)線的原因,說是原材料的問題。 對于總經(jīng)理這樣的答復(fù),我是真的感覺心有點涼了,哪怕你說一句,你賠償?shù)倪@些錢,到時我看看從生產(chǎn)線那邊給你找回來點也行。也會讓我感覺好一點,畢竟賠錢的事情誰都不愿意看到。但是很令我失望。

  后來我又找過財務(wù)總監(jiān),財務(wù)總監(jiān)說到時跟總經(jīng)理商量一下怎么扣除;又去后勤辦公室問了一下,去年開會也只是提過這個出現(xiàn)賠償?shù)膯巫釉趺刺幚淼膯栴},但是具體怎么執(zhí)行沒有定。所以到現(xiàn)在財務(wù)那邊還沒有通知我該怎么扣除這30萬的問題,這個月的提成也已經(jīng)扣下沒有發(fā)下來。

       現(xiàn)在自己覺得公司的這些做法太讓我心寒了。自己在這個公司做了3年多,也給公司做過不少的貢獻(xiàn)了,至少在這邊一直呆了3年多,因為公司的一些原因或者個人的一些原因,公司很少能留住人的。除了老員工外,新來的很少有能呆到3年的。去年一個同事出口伊朗的單子賠了將近100萬,公司財務(wù)就因為部門經(jīng)理的一句:出口伊朗的單子,是因為不可抗力原因造成的。不但沒有扣除這個同事一分錢,還因為這個單子至少發(fā)了4千塊錢的提成。我就不明白了,我給公司賺錢,都得不到這樣的待遇,給公司賠錢的人竟然有這么好的待遇。 這讓我心里多少有點不平衡。

        現(xiàn)在對于這件事情,我心里雖然很不舒服,但是我也從來沒有說要推卸我的責(zé)任,但是我覺得不應(yīng)該把責(zé)任全讓我承擔(dān)。
        如果公司按照多發(fā)了3萬的提成,在以后的提成里邊給我扣完3萬的話,相當(dāng)于責(zé)任全在我了,我也會把這3萬給公司補回來的,我不是做事不負(fù)責(zé)任的人。但是在這段時間里,我也會考慮我應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)留在這個公司,是不是應(yīng)該另外需找一條路去走。而且我以前的一個同事辭職后,自己開了一家貿(mào)易公司也是做這個產(chǎn)品,要我過去跟他一塊做,因為他不懂英語,對于外貿(mào)還不是很熟悉,我對于外貿(mào)現(xiàn)在基本上沒有什么大問題,正好自己也有出來做的想法。我可以用他的平臺繼續(xù)做下去,他也可以用我的外貿(mào)經(jīng)驗來出口,可以相互補充,我覺得這也是一個比錯的出路。 


       所以想請教各位老師,我該怎么做呢?
       現(xiàn)在天氣慢慢的變涼了,我不希望我的心也跟著慢慢變涼!

siberian

發(fā)表于 2013年09月24日 28:56
1#
回復(fù):賠償?shù)?0萬貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?

如果事實確如你所說,并且,你也按公司的操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行的話。我贊同你的想法,即只從公司在此單中賺到的利潤部分提成,而不應(yīng)該在以后的單子提成中將公司虧損的30萬扣完后再提成。這扣除的提成,按理說,應(yīng)該由生產(chǎn)部門來承擔(dān)部分,因為,是質(zhì)量的不合格導(dǎo)致了你的提成減少。

但是,其中是不是你遺漏了自己過失的細(xì)節(jié),從你的描述中無從得知,你自己可以反思一下。

就你的描述來說,我的看法如下:

1、你是一個跟單人員,不負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān),問題出在產(chǎn)品質(zhì)量上,這不是你的責(zé)任。如果公司規(guī)定了跟單人員也參與質(zhì)量檢驗,那你肯定有責(zé)任。

2、任何公司都有經(jīng)營上的風(fēng)險,員工是拿工資和提成的,公司是大成本大利潤,公司的虧損全額讓員工承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工的承受能力,根本難以兌現(xiàn),比如,虧了100萬,員工賠不起,只能不干了,公司找誰去賠?除非合同中有約定,可那樣,誰會在此公司工作?

如果按你們公司的做法,是不是銀行的工作人員放的貸款回不來,都讓工作人員賠?

3、公司目前還沒有賠款的規(guī)定,出現(xiàn)虧損應(yīng)該按事先的規(guī)定執(zhí)行,或者酌情協(xié)調(diào)。沒有規(guī)定,可以立即制定規(guī)定,以后執(zhí)行。一個國家或一個公司的的法律規(guī)章總是滯后的。

4、在一個公司里,員工出現(xiàn)的錯誤與公司的培訓(xùn)、管理不嚴(yán)有關(guān),公司理應(yīng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。

我公司的一個設(shè)計人員在做設(shè)計稿時,錯了一個字母,導(dǎo)致印刷出來的價值15萬的產(chǎn)品全部被客戶退回,我公司只罰了該員工5000元,并且,分5個月從工資中扣除;部門經(jīng)理罰款3000元,因?qū)ο聦俟芾聿簧?。其它,全部公司承?dān)。因為,我公司的規(guī)范流程中有漏洞,只讓設(shè)計人員自己校對,沒有人第二次校對。每個人都有自己的盲點,第一次校對不出來的地方,第二次還會校對不出。從此,我公司的校對規(guī)范更加完善。

你公司的情況,外人不是很了解,還需要你自己多思考,才知自己究竟有多大的責(zé)任。

如果你有過失的地方,這30萬過重,可以商談。如果必須賠償,還要看你每月的提成是多少,長短期收益比較一下,看是否值得留下。

犯小錯也可以承擔(dān)略大一點的責(zé)任,沒問題,但要把理說明。更重要的是,以后的賠償規(guī)定要出臺,不能事后任公司宰割。

匿名用戶

發(fā)表于 2013年09月24日 13:46
2#
回復(fù):賠償?shù)?0萬貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?

一、反思

1、作為業(yè)務(wù)員,你在這個賠償事件中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么?不要局限在賠償金,審視下自己工作的有無缺失?

2、作為跟單的業(yè)務(wù)員,你的工作職責(zé)簡單來說應(yīng)該是客戶開發(fā)—接單—跟進(jìn)生產(chǎn)—驗收—裝運—收匯;生產(chǎn)線完工后,有無驗貨責(zé)任?

客戶反饋發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后,采取了何種補救措施?是否將損失降到最低?

3、發(fā)生問題后,是否主動跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通,逐級上報請示?有無將自己建議與老板溝通?

4、誠信與商譽是外貿(mào)交易的首要信條,從上述信息中沒有看到貴公司和你的任何補救措施;

5、風(fēng)險控制,對國外買家的資信調(diào)查,之前經(jīng)理給你留下的單子,你做了哪些風(fēng)險規(guī)避呢?

 

二、制度

1、針對質(zhì)量問題引起的賠償責(zé)任,貴公司難不成沒有相關(guān)規(guī)定?

2、貴公司是否慣用交貨至港口?生產(chǎn)線應(yīng)該不是自己的吧,那么檢驗義務(wù)履行真的很重要;

3、國外買家提出索賠的證據(jù)是否充分?

 

三、職場

1、三年工作時間不算長,應(yīng)該感謝公司給你一個積累、沉淀的機會;

2、只要身處企業(yè),就一定搞清楚,誰是你的上級;并不是你感覺站在誰一邊,誰就應(yīng)該關(guān)照你;

3、想跳槽,先審視下自己的資源和價值,有無可替代性;你對新公司老板了解多少,再出此類問題,他會如何處理?如果和原公司一樣呢?

 

四、建議

1、找業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理溝通,表明自己的想法,中立地聽聽他們對此事的意見,不要情緒化;

2、如公司堅持30萬是你全責(zé),那就做好利益權(quán)衡,學(xué)費可以交,但不能當(dāng)冤大頭;

3、如果老板有所變通,建議做下去,畢竟三年時間不長,搞外貿(mào),客戶就是最大資源,君子厚積而薄發(fā)嘛。

匿名用戶

發(fā)表于 2013年09月24日 37:32
3#
回復(fù):賠償?shù)?0萬貨款, 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎?

對于出現(xiàn)賠償?shù)膯栴},我個人的看法:業(yè)務(wù)員也是有責(zé)任的,也是要承擔(dān)一部分損失的。你給公司賺錢的時候,假設(shè)賺了10萬,你提成1萬;如果賠了10萬,10萬全讓個人承擔(dān)的話,就說不過去了,也應(yīng)該按照一定的比例來扣除個人的錢的。