Y語(yǔ)言服務(wù)集團(tuán)前身是北京大學(xué)外語(yǔ)翻譯中心，集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋筆譯、口譯、多語(yǔ)呼叫中心、翻譯培訓(xùn)、環(huán)球博覽等。因曾獨(dú)家服務(wù)北京奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)一舉成為中國(guó)最大的多語(yǔ)言服務(wù)集團(tuán)。

然而，IT時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言服務(wù)行業(yè)的沖擊是巨大的。近幾年，很多IT公司涉足翻譯，比如，網(wǎng)易有道推出人工翻譯，傳神推出B2C在線下單平臺(tái),中譯、365翻譯，并且露出很好的發(fā)展勢(shì)頭。

A 是Y集團(tuán)總裁 ，他決定將Y集團(tuán)徹底從傳統(tǒng)翻譯業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成互聯(lián)網(wǎng)方式的輕成本運(yùn)營(yíng)模式，并高薪聘請(qǐng)了高級(jí)副總裁B，負(fù)責(zé)在線翻譯業(yè)務(wù)。A多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)在線業(yè)務(wù)的重要性，并調(diào)動(dòng)了很多資源全力支持新業(yè)務(wù)。

然而，這場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型使負(fù)責(zé)傳統(tǒng)翻譯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷副總裁和生產(chǎn)副總裁感到自身的位置遭受挑戰(zhàn)。他們聯(lián)同集團(tuán)多位元老和其他中高層開(kāi)始給B制造阻力和障礙。最嚴(yán)重的時(shí)期，他們對(duì)B公開(kāi)不合作，營(yíng)銷副總裁甚至連續(xù)17次拒絕參加B出席的公司周例會(huì)！A被逼無(wú)奈，最終只能取消了此會(huì)議。

半年后，B身心疲憊，也因線上遭遇失敗，被迫辭職。

其實(shí)，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的觸礁，同B也有相當(dāng)?shù)年P(guān)系，B本身互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，對(duì)翻譯行業(yè)了解不深，員工對(duì)其并不信服，不僅如此，他的態(tài)度也讓人很難接受。 

這半年，A用了很大精力去平衡和協(xié)調(diào)新業(yè)務(wù)與舊業(yè)務(wù)，B與其它高管的關(guān)系，費(fèi)盡周折，但成效甚微。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的幾位副總都是公司元老，目前公司完全靠傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)維持，A不可能對(duì)他們嚴(yán)加指責(zé)，更不可能過(guò)河拆橋；對(duì)于新副總B，雖然一再勸其虛心學(xué)習(xí)、與周圍搞好關(guān)系，但收效不大。

A從政出身，有雄心。平衡人的關(guān)系很強(qiáng)，但缺點(diǎn)是規(guī)劃性差。

一個(gè)月后，又招聘一位高級(jí)副總裁負(fù)責(zé)在線業(yè)務(wù)，并專門招來(lái)一位資深商務(wù)經(jīng)理及一位產(chǎn)品經(jīng)理配合這個(gè)高級(jí)副總裁，集體空降。結(jié)果依然失望。一方面，三位空降兵雖然都是資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，但是對(duì)Y集團(tuán)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)理解不深，設(shè)計(jì)的在線產(chǎn)品及服務(wù)流于形式；另一方面，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的幾位副總裁雖然較之前態(tài)度有所緩和，但依然明爭(zhēng)暗斗。

于是，在近半年的線下線上斗爭(zhēng)中，負(fù)責(zé)在線業(yè)務(wù)的副總裁被排擠到了南京分公司；而公司又浪費(fèi)了半年時(shí)間和大把資金，更重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)一日千里的時(shí)代，Y集團(tuán)喪失了轉(zhuǎn)型的機(jī)會(huì)。 

一年多了，Y集團(tuán)在線業(yè)務(wù)嘗試了10來(lái)個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)，卻沒(méi)有一個(gè)能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的作用。在別的在線翻譯公司如火如荼的時(shí)候，Y集團(tuán)的在線業(yè)務(wù)幾乎還是空白……

A的頭發(fā)白了不少；幾位副總裁也是筋疲力盡；公司股東也提出抗議；員工情緒也渙散，遞交辭呈的人越來(lái)越多……

一年多下來(lái)，Y語(yǔ)言服務(wù)集團(tuán)從TOP2的寶座跌落下來(lái)。業(yè)務(wù)量較之前有了很大的減少，現(xiàn)在，已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在身后……   

面對(duì)這樣的境況，A該如何補(bǔ)救？

如果你是A，重新復(fù)盤，你會(huì)怎樣選擇？

不發(fā)展線上業(yè)務(wù)，公司只能裹足不前，選擇在線業(yè)務(wù)，公司沒(méi)有合適的人才；慢慢培養(yǎng)太慢，只能選擇空降；可是空降兵怎么總是水土不服？ A現(xiàn)在腦袋真實(shí)一團(tuán)爛麻。請(qǐng)大家?guī)虯出出注意吧？！

…………

互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型這個(gè)大方向是沒(méi)問(wèn)題的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)是趨勢(shì)。簡(jiǎn)單理一下：

大方向沒(méi)錯(cuò)，但在具體實(shí)施的時(shí)候有些操之過(guò)急，換句話說(shuō)，準(zhǔn)備工作沒(méi)做好。轉(zhuǎn)型也是要“天時(shí)、地利、人和”的。

其一，集團(tuán)以前包括現(xiàn)在的主體業(yè)務(wù)主要是傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)，因此沒(méi)有必要拋開(kāi)，相反對(duì)這一塊要加以肯定和重視，并把這份重視傳遞給負(fù)責(zé)的副總及中高層，這個(gè)過(guò)程中要重視溝通，要讓他們明白：轉(zhuǎn)型是為了集團(tuán)更好的發(fā)展，但不會(huì)動(dòng)搖公司主體業(yè)務(wù)的根本，說(shuō)白了就是給這些功臣們一個(gè)“定心丸”。只有他們安心了，轉(zhuǎn)型變革才會(huì)贏得他們的支持，當(dāng)然，也要注意話術(shù)，既能讓他們感受到被感恩被重視，又不影響A作為總裁的權(quán)威。

其二，集團(tuán)中高層管理人員心安了之后，還要注意培養(yǎng)他們的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，或者說(shuō)是鼓勵(lì)他們接受互聯(lián)網(wǎng)。關(guān)于這一項(xiàng)，完全可以組織這些管理人員參加互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)課題的培訓(xùn)或者參加相關(guān)的游學(xué)，走出去，見(jiàn)識(shí)與感受互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。只有真正的從觀念上改變，才能真正用于實(shí)踐，推動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)后期的轉(zhuǎn)型。他們改變了，員工也能效仿了。

其三，選擇“空降兵”當(dāng)然可以，他們具有一定的優(yōu)勢(shì)，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。如果效果不太好，不妨試試內(nèi)外結(jié)合，內(nèi)部選撥具備能夠接受新事物，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)的人才，他們熟識(shí)集團(tuán)文化、業(yè)務(wù)流程等，由他們配合“空降兵”，事半功倍。當(dāng)然，“空降兵”的選擇也要注意，除了在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，還要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力與領(lǐng)導(dǎo)力。

除此之外，轉(zhuǎn)型要有一個(gè)明確的策略，戰(zhàn)略上要符合集團(tuán)當(dāng)前發(fā)展的實(shí)際，時(shí)間上，規(guī)劃幾個(gè)階段，在相應(yīng)的階段實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)。